Versand & Lieferung

 

Die deutsche Version dient nur zur Information. Maßgeblich ist die englische Version.

1. Grundregeln
   Alle Bestellungen werden je nach Lieferadresse entweder aus Deutschland oder Großbritannien versandt. Nach dem Versand können Sie die spezifischen Lieferinformationen in Ihren Bestelldetails oder durch die Bestätigungsmail, die wir Ihnen senden, einsehen. Wenn Sie die Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lapcau.com für Unterstützung.

2. Adressbestätigung
   Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse sorgfältig bestätigen, wenn Sie Ihre Bestellinformationen ausfüllen. Es wird empfohlen, eine Adresse zu verwenden, an die Sie zuvor erfolgreich Pakete erhalten haben. Wenn der Zusteller angibt, dass die Adresse unzureichend detailliert oder unbrauchbar ist, werden wir uns zur Bestätigung mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. Bitte verstehen Sie, dass wir nicht für Lieferverzögerungen oder verlorene Pakete verantwortlich sind, die durch falsche Adressen verursacht werden.

3. Bearbeitungszeit
   Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, bearbeiten und versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nach der Zahlungsbestätigung innerhalb eines Werktages verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wird.

4. Lieferzeit
   Der Versand nach Deutschland und Großbritannien dauert in der Regel etwa 2 Werktage. Der Versand in andere europäische Länder dauert etwa 3 bis 10 Werktage. Wenn es aufgrund des Versanddienstleisters zu Verzögerungen kommt, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. Bitte verstehen Sie, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, aber wir werden aktiv bei der Beschleunigung und Koordination in Ihrem Namen helfen.

5. Sendungsverfolgung
   Nach dem Versand informieren wir Sie per E-Mail über die spezifische Versandmethode und die Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auf der Tracking-Seite verfolgen oder uns unter support@lapcau.com für Updates kontaktieren.

6. Fehlende Pakete
   Wir betrachten Pakete, die innerhalb von 15 Werktagen nach dem Versand nicht zugestellt werden können, als fehlend. Wir senden Ihnen neue Produkte zu oder bieten eine Rückerstattung an, wenn Ihr Paket als fehlend bestätigt wird. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund von Kundenfehlern wie falschen Adressen oder Annahmeverweigerung nicht rechtzeitig zugestellt oder verloren gegangen sind.

7. Beschädigte Produkte
   Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Steuern
   Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen die Kunden für eventuelle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.

9. Höhere Gewalt
   Im unglücklichen Fall eines Paketverlustes aufgrund höherer Gewalt können wir nicht haftbar gemacht werden. Höhere Gewalt bezieht sich auf unvorhersehbare Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Terroranschläge oder andere unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse. Obwohl wir bestrebt sind, die sichere und pünktliche Lieferung der Pakete zu gewährleisten, können bestimmte Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle die Lieferergebnisse beeinträchtigen. Wir bleiben bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.